Prowadzenie systemu dla cateringów: polski fenomen i designer’s touch

Zdrowy styl życia stał się czymś więcej niż modą – to konieczność, z której coraz więcej osób zdaje sobie sprawę. Troska o zdrowie i kształtowanie pozytywnego mindsetu stają się motorem zmian w społeczeństwie. Właśnie teraz ludzie nie tylko podejmują działania, ale starają się utrzymać pozytywne nawyki na stałe.  

Te zmiany nie ograniczają się jedynie do wyborów żywieniowych. Stają się inspiracją dla rozwoju firm cateringowych, które pragną wspierać rewolucję w zdrowym stylu życia. 11 628* – to nie tylko duża liczba, to liczba aktywnych firm cateringowych (oraz pozostałych gastronomicznych działalności usługowych) i rezultat dynamicznych przemian, które wstrząsnęły branżą pudełkową. Polski fenomen, który przyciąga uwagę i skłania do głębszych przemyśleń. Baza firm cateringowych w Polsce podaje, że obecnie na rynku działa dokładnie tyle aktywnych przedsiębiorstw cateringowych, które nie dostarczają już tylko smacznych, zdrowych posiłków – często stają się partnerem w drodze do lepszej jakości życia. W obliczu rosnących oczekiwań i zapotrzebowania, kluczowy staje się skuteczny system zarządzania firmą cateringową. To swoisty system dowodzenia, utrzymujący cały proces produkcyjny w ryzach, co wpływa na jakość dostarczanych dań.

fot. Dietly

MasterLife CRM – jeździec na białym koniu

Najbardziej rozbudowanym i jedynym autoryzowanym systemem CRM współpracującym z największą w Polsce porównywarką cateringów dietetycznych (Dietly) jest Masterlife CRM. CRM, czyli skrót od “Customer Relationship Management”, co w polskim tłumaczeniu oznacza “Zarządzanie relacjami z klientem”. W kilku słowach jest narzędziem integrującym różne aspekty obsługi klienta, wspierające firmę w efektywnym budowaniu, utrzymywaniu i rozwijaniu relacji. Jako projektantka UX/UI w MasterLife uważam, że nasz system to nie tylko zestaw skomplikowanych funkcji. To filozofia, która łączy dbałość o zdrowie z profesjonalnym zarządzaniem biznesem. Nasz system tworzymy i nieustannie udoskonalamy, analizując sytuację i trendy panujące na rynku. Dlatego jest dla nas swoistym mostem między rosnącym zainteresowaniem zdrowym stylem życia, a branżą cateringową. To nie tylko narzędzie, ale partner w rozwoju biznesu, pomagający sprostać dzisiejszym wyzwaniom rynku cateringów dietetycznych.

Jak wygląda prowadzenie systemu dla cateringów

Prowadzenie systemu do zarządzania cateringiem to wyzwanie wymagające doskonałej koordynacji i dbałości o detale. Z uwagi na liczne elementy, takie jak planowanie menu, przygotowywanie potraw, logistyka, obsługa klienta czy finanse – nie ma miejsca na błędy. Krótkie terminy i wysokie oczekiwania sprawiają, że to wyzwanie staje się jeszcze bardziej wymagające. W dynamicznym świecie usług gastronomicznych, gdzie czas jest kluczowy, a pracownicy są nieustannie zajęci – równoważenie wielu zadań i posiadanie niezawodnego systemu staje się niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Z doświadczenia wiem, że użytkownicy nie oczekują pięknego wyglądu. Ważne są dla nich: niezawodność, intuicyjne formularze i klarowne instrukcje, które będą ich bezproblemowo prowadzić do osiągnięcia celu.

Rola interfejsu

Poprzez starannie zaprojektowany interfejs użytkownika, wszystkie funkcje są łatwo dostępne, umożliwiając szybkie i efektywne dostosowywanie zamówień do indywidualnych potrzeb klientów. Od restrykcji dietetycznych, przez wielkości porcji aż do zmiany adresu wysyłki, interfejs zapewnia, że preferencje każdego klienta są dokładnie rejestrowane i brane pod uwagę.

Oto kilka najważniejszych elementów projektowania:

Łatwość nawigacji: Projektowanie przejrzystej i łatwej do nawigacji struktury interfejsu, aby użytkownicy mogli szybko i bezproblemowo przechodzić między różnymi sekcjami systemu CRM. Wpływa to na łatwość nawigacji poprzez precyzyjne umiejscowienie elementów interaktywnych, takich jak menu, przyciski i linki. Stosujemy tu zasady user experience (UX), takie jak zrozumiałe ikony i czytelne etykiety, aby ułatwić użytkownikom orientację w systemie CRM. W przeciwnym razie skomplikowana nawigacja może prowadzić do frustracji i spadku efektywności.

Spójność: Utrzymywanie spójności wizualnej i funkcjonalnej w całym systemie, aby użytkownicy mogli intuicyjnie przewidzieć, jak różne elementy działają. Osiągamy to dzięki opracowaniu jednolitych szablonów, kolorów, krojów pisma i elementów graficznych. Stosujemy styleguides’y, w których zdefiniowane są wewnętrzne standardy projektowania. Jednolitość i spójność w projektowaniu przyczynia się do bardziej intuicyjnego doświadczenia użytkownika.

Wsparcie dla wielu urządzeń: Zapewnienie responsywnego designu, który dostosowuje się do różnych urządzeń, od komputerów po smartfony, to w dzisiejszych czasach “must have”. Ten element jest szczególnie istotny zwłaszcza w erze mobilności, gdzie użytkownicy mogą korzystać z systemu CRM na różnych platformach. Niezależnie od miejsca, w którym się znajdują, pod warunkiem, że jest tam dostęp do internetu.

Analiza danych i raportowanie: Pobieranie rozbudowanych raportów finansowych, sprzedażowych i kosztowych bez konieczności kompletowania ich z różnych miejsc ekosystemu Masterlife. Dzięki temu, wbrew pozorom, raportowanie może być łatwe, szybkie i przyjemne, a decyzje biznesowe łatwe do podjęcia.

Bezpieczeństwo i dostępność: Zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów oraz dostosowanie interfejsu przez odpowiednie rozmieszczenie przycisków związanych z dostępem do kluczowych informacji. Jednocześnie uwzględnienie zasad dostępności, tak aby były zgodne z wytycznymi WCAG. Niezwykle ważne jest tu zapewnienie klarownych komunikatów i alternatywnych metod nawigacji, aby umożliwić korzystanie z systemu osobom z różnymi umiejętnościami.

Integracje z innymi systemami: Ułatwienie integracji z myślą o bezproblemowej wymianie informacji z innymi narzędziami i systemami, z którymi firma współpracuje. Masterlife CRM oferuje usługę API, dzięki której takie integracje są bezpieczne i proste w obsłudze.

Szkolenie i wsparcie: Zaprojektowanie interfejsu, który jest łatwy do zrozumienia nawet dla nowych użytkowników, ogranicza czas potrzebny na zaznajomienie się z systemem. Duże znaczenie ma też tworzenie miejsc dedykowanych materiałom szkoleniowym.

W świetle rosnącej świadomości zdrowego stylu życia, polskie firmy cateringowe przechodzą dynamiczną transformację, stając się nie tylko dostawcami smacznych i zdrowych posiłków, lecz również partnerami w podróży ku lepszej jakości życia. Rozkwit branży cateringowej w Polsce doskonale odzwierciedla zmieniające się preferencje żywieniowe społeczeństwa oraz ewolucję podejścia do zdrowych nawyków żywieniowych. To zjawisko jest nierozerwalnie związane z rosnącym zapotrzebowaniem na niezawodne i kompleksowe rozwiązania biznesowe.

W samym sercu tej przemiany znajduje się MasterLife CRM – autoryzowany system zarządzania relacjami z klientem, ściśle współpracujący z Dietly.pl, największą polską porównywarką cateringów dietetycznych. Starannie zaprojektowany interfejs użytkownika gwarantuje nie tylko niezawodność, ale także intuicyjność i efektywność systemu. Pamiętajmy, że elementy projektowania, takie jak nawigacja, spójność wizualna, wsparcie dla wielu urządzeń oraz analiza danych i raportowanie, odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu satysfakcji użytkowników.

* https://www.bnf.pl/katalog/baza/baza-firm-cateringowych