Dlaczego projekt wnętrza stał się częścią biznesplanu restauracji?

Jeszcze kilka lat temu projekt wnętrza restauracji był często traktowany jako ostatni etap inwestycji. Najpierw był pomysł na kuchnię, model biznesowy, nazwa i menu, a dopiero później pojawiała się rozmowa o przestrzeni. Dzisiaj coraz częściej wygląda to dokładnie odwrotnie. Sposób działania lokalu i doświadczenie klienta stają się jednym z fundamentów całego konceptu gastronomicznego. 

Design przestał być dodatkiem do biznesu i stał się jego integralną częścią. Widać to bardzo wyraźnie w rozmowach z inwestorami. Coraz rzadziej pytają wyłącznie o estetykę czy modne materiały. Zamiast tego chcą wiedzieć, jak przestrzeń wpłynie na sprzedaż i jak usprawni pracę zespoł oraz czy pozwoli zwiększyć wartość koszyka. Pojawiają się też pytania o to, czy cały koncept będzie można skalować do kolejnych lokalizacji bez utraty charakteru. Gastronomia zaczyna działać dziś podobnie jak dobrze zaprojektowane marki lifestyle’owe, czyli wszystko musi być spójne, intuicyjne i budować emocjonalną relację z odbiorcą.

Każda inwestycja oczywiście zaczyna się oczywiście od wizji inwestora, który ma pomysł na miejsce, ale od pierwszej idei do dobrze działającego lokalu prowadzi długa droga. Na tym etapie powinny pojawić się pytania o potencjał samej przestrzeni, kwestie technologiczne, ograniczenia budowlane czy konserwatorskie, budżet, harmonogram i koordynację wszystkich specjalistów. Właśnie tutaj  projektanci coraz częściej stają się partnerami biznesowymi, a nie jedynie autorami estetycznej koncepcji. 

źródło: Pracownia CUDO

Dzisiaj projekt gastronomii bardzo rzadko kończy się na samym wnętrzu. To raczej proces budowania kompletnego doświadczenia marki. W praktyce oznacza to współpracę wielu specjalistów – architektów, technologów gastronomicznych, projektantów oświetlenia, akustyków, twórców identyfikacji wizualnej czy rzemieślników. Wszystkie te elementy zaczynają działać razem i dopiero wtedy tworzą spójny koncept. Zauważalnym trendem jest też  to, że współczesna gastronomia nie sprzedaje już wyłącznie jedzenia, tylko sposób spędzania czasu. Liczy się atmosfera i poczucie przynależności. Gość przychodząc do restauracji chce dziś poczuć się zaopiekowany od początku do końca. 

Dzisiejsi goście są też znacznie bardziej świadomi niż jeszcze kilka lat temu. Podróżują, obserwują światowe marki, bywają w restauracjach w Kopenhadze, Mediolanie czy Londynie i naturalnie zaczynają oczekiwać podobnej jakości doświadczeń na miejscu. Zwracają uwagę już nie tylko na jedzenie, ale na całość – atmosferę, światło, komfort, komunikację marki, sposób podania czy nawet detale materiałowe. Bardzo szybko wyczuwają też brak autentyczności. Właśnie dlatego współczesna gastronomia musi być spójna i przemyślana w każdym aspekcie. I właśnie to holistyczne myślenie o projektowaniu staje się dziś jednym z najmocniejszych kierunków w gastronomii na świecie. Ogromną rolę odgrywa storytelling, emocje i wielozmysłowość doświadczenia. 

źródło: Pracownia CUDO

Coraz częściej mówi się też o tzw. experience-driven design czyli projektowaniu opartym na doświadczeniu użytkownika, a nie wyłącznie na estetyce. Za granicą ten trend rozwija się już od kilku lat, natomiast w Polsce dopiero w ostatnim czasie zaczynamy obserwować naprawdę dużą zmianę świadomości. Jeszcze do niedawna wiele lokali powstawało bardzo szybko, często bez większej strategii i bez myślenia o długofalowym budowaniu marki. Dzisiaj inwestorzy są znacznie bardziej świadomi. Rozumieją, że dobrze zaprojektowana przestrzeń może realnie wpływać na wyniki biznesowe, rozpoznawalność marki i lojalność klientów. Co ciekawe, ta zmiana mocno wiąże się też z przemianą społeczną. Ludzie szukają miejsc, z którymi mogą się utożsamiać. Gastronomia zaczyna pełnić funkcję miejsca pomiędzy domem a pracą, gdzie buduje się relacje, spędza czas i wraca nie tylko dla samego produktu. Dużą rolę zaczynają odgrywać społeczności budowane wokół marek gastronomicznych. Dobrze zaprojektowane miejsce potrafi sprawić, że gość nie tylko wraca, ale też poleca lokal dalej, publikuje go w mediach społecznościowych i zaczyna utożsamiać się z jego estetyką czy sposobem komunikacji.

Współczesne projektowanie gastronomii bardzo mocno opiera się też na analizie zachowań użytkowników. Projektuje się całe scenariusze korzystania z miejsca. Jak długo goście zostają w lokalu? Gdzie najczęściej zatrzymują wzrok? Czy układ przestrzeni zachęca do zamówienia dodatkowego produktu? Czy sposób ustawienia baru poprawia przepływ klientów? W wielu konceptach ogromną rolę odgrywa też skalowalność. Inwestorzy coraz częściej myślą o rozwoju marki już na starcie projektu. To szczególnie ważne w czasach, gdy rynek gastronomiczny zmienia się bardzo dynamicznie, a marki muszą być jednocześnie charakterystyczne i elastyczne.Coraz większą rolę odgrywa również autentyczność. Goście są dziś bardzo wyczuleni na miejsca tworzone pod Instagram, które nie mają prawdziwej historii ani jakości. 

Najmocniejsze koncepty to te najbardziej spójne (od nazwy, przez menu i identyfikację wizualną, aż po detale wnętrza czy sposób komunikacji marki). Właśnie dlatego projektowanie gastronomii staje się dziś znacznie bardziej strategiczne niż kiedykolwiek wcześniej. Lokale skupiają się na projektowaniu relacji między marką a człowiekiem. A dobrze zaprojektowany lokal potrafi budować tę relację przez lata, sprawiając, że ludzie wracają nie tylko po produkt, ale po atmosferę i poczucie bycia częścią jakiejś społeczności.

Autor artykułu

Monika Luniak

PR & Media Specialist w CUDO Odpowiada za obszar strategii komunikacji projektów z branży hospitality. Łączy doświadczenie w obszarze mediów, fotografii i brandingu z biznesowym podejściem do projektowania oraz tworzenia miejsc i konceptów gastronomicznych. Absolwentka Prawa na Uniwersytecie Wrocławskim


Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Witryna jest chroniona przez reCAPTCHA i Google Politykę Prywatności oraz obowiązują Warunki Korzystania z Usługi.